واتساب
وصف الدورة
الماجستير المهني في إدارة الجودة
الجودة ليست معيارًا يُقاس في نهاية الإنتاج — بل هي منهجية تُبنى في صميم العمليات، وتُقاد بوعي، وتُحسَّن باستمرار. إذا كنت تعمل في إدارة الجودة أو العمليات، أو تتحمل مسؤولية تحسين الأداء المؤسسي، فهذا البرنامج مصمَّم لك: ستكتسب أدوات تحليل العمليات وقياس الأداء ومعالجة أسباب المشكلات، وتطوّر قدرتك على قيادة مبادرات التحسين المستمر بمنهجية تضع رضا المستفيدين في مركز كل قرار.
تواصل مع مستشارك التعليميلماذا هذا البرنامج؟
تتصاعد في أسواق السعودية والخليج متطلبات الجودة المؤسسية، مع تنامي الاهتمام بتحسين الأداء وكفاءة العمليات وتعزيز رضا المستفيدين. في هذا السياق، يجد كثير من المتخصصين في الجودة والعمليات أنفسهم يمتلكون خبرة تنفيذية جيدة، لكنهم يفتقرون إلى الإطار المنهجي الذي يرفعهم من تطبيق إجراءات الجودة إلى قيادة وظيفتها استراتيجيًا.
هذا البرنامج لا يكتفي بتعليمك أدوات الجودة — بل يبني قدرتك على إدارة العمليات وتحليلها، وقيادة مبادرات التحسين المستمر، وربط الجودة بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، وتطوير قدرتك على التعامل مع مخاطر العمليات بأسلوب وقائي منظّم. وعند استيفاء متطلبات البرنامج، تحصل على شهادة الماجستير المهني في إدارة الجودة الصادرة من كلية كامبريدج البريطانية، مصدَّقة ومختومة.
لمن هذا البرنامج؟
هذا البرنامج مصمَّم للمهنيين الذين يعملون في إدارة الجودة والعمليات أو يتولّون مسؤولياتها:
- متخصصو الجودة الراغبون في القيادة الاستراتيجية الذين يريدون الانتقال من تطبيق إجراءات الجودة إلى قيادة وظيفتها وتطوير تأثيرها المؤسسي
- مديرو الجودة والعمليات الذين يسعون إلى تطوير خبرتهم العملية ضمن إطار معرفي ومنهجي منظّم والحصول على شهادة دولية تعكس مستواهم
- المديرون المسؤولون عن تحسين الأداء المؤسسي الذين يحتاجون إلى منهجية واضحة لقيادة مبادرات التغيير وتحقيق نتائج قابلة للقياس
- المديرون من تخصصات أخرى الذين باتت مسؤولياتهم تشمل الإشراف على جودة العمليات أو المشاركة في قرارات التحسين
شرط القبول: يُشترط أن يكون المتقدم حاصلًا على مؤهل دراسي. للاستفسار عن تفاصيل القبول، تواصل مع مستشارك التعليمي.
ماذا ستتعلم؟ — الخطة الدراسية
إدارة الجودة
هذا هو المقرر الأساسي للبرنامج. يبني الدارس فهمًا منهجيًا لمفهوم الجودة بوصفها وظيفة مؤسسية متكاملة لا مجرد رقابة على المنتج النهائي، ويتعرف على أدوات إدارة العمليات وقياس الأداء والتحسين المستمر التي تجعل الجودة ممارسة يومية مستدامة.
محاور المقرر:
- مفهوم الجودة وتطورها: من الرقابة إلى الإدارة الشاملة
- إدارة العمليات وتحليلها وقياس مؤشرات أدائها
- أدوات التحسين المستمر وتحليل أسباب المشكلات الجذرية
- رضا المستفيدين بوصفه معيارًا محوريًا لقياس جودة المخرجات
يتعلم الدارس منهجية تشخيص مستوى الجودة في عمليات مؤسسته وتحديد فجوات الأداء، ويطوّر قدرته على استخدام أدوات التحليل اللازمة للبدء في مسار تحسين منهجي ومستدام.
الإدارة التنفيذية
مبادرات تحسين الجودة لا تنجح بالمعرفة وحدها — بل تحتاج إلى قيادة تنفيذية تُحرّك الفريق وتُنظّم العمل وتُتابع التنفيذ. هذا المقرر يمنح الدارس الأدوات التي تُحوّل معرفته بالجودة إلى نتائج ملموسة داخل بيئة العمل المؤسسية.
محاور المقرر:
- قيادة الفريق: بناء الأدوار وتوزيع المسؤوليات ومتابعة الأداء
- التنسيق المؤسسي وإدارة العمل بين الأقسام
- إدارة المشاريع والمبادرات: التخطيط والمتابعة والتسليم
- قياس الأداء التنفيذي ومؤشراته
تُساعد هذه المحاور الدارسَ على قيادة فريق الجودة وتوزيع أدوار التحسين بوضوح، وإدارة مشاريع تحسين العمليات من مرحلة التخطيط حتى التسليم، وتنسيق جهود الجودة مع الأقسام التشغيلية الأخرى بفاعلية.
يتعلم الدارس منهجية إدارة وظيفة الجودة بوصفها وحدة تنفيذية منظّمة تعمل بأهداف وجداول ومؤشرات واضحة، لا بردود فعل على الأخطاء بعد وقوعها.
التخطيط الاستراتيجي
الجودة التي لا ترتبط باستراتيجية المؤسسة تبقى جهدًا تشغيليًا معزولًا. هذا المقرر يرفع الدارس من مستوى التنفيذ إلى مستوى الاستراتيجية: كيف تُصاغ الأهداف، وكيف تُبنى الخطط، وكيف تُراقَب النتائج بما يجعل الجودة ركيزة في التوجه المؤسسي لا إضافة هامشية.
محاور المقرر:
- تحليل الموقف الحالي للمؤسسة وتحديد الفرص والتحديات
- صياغة الأهداف الاستراتيجية وترجمتها إلى خطط قابلة للتنفيذ
- بناء الخطة الاستراتيجية: المكونات والأولويات والجداول الزمنية
- الرقابة الاستراتيجية ومؤشرات قياس الأداء
تُساعد هذه المحاور الدارسَ على ربط خطة الجودة بالخطة الاستراتيجية للمؤسسة، وترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مؤشرات جودة قابلة للقياس والمتابعة، وتقديم تقارير الجودة للإدارة العليا بلغة الأهداف والنتائج.
يتعلم الدارس منهجية إعداد خطة جودة مرتبطة باستراتيجية المؤسسة، وعرضها على الإدارة العليا بلغة الأهداف القابلة للقياس لا بلغة الإجراءات والأنشطة المنفصلة.
إدارة الأعمال
قرارات الجودة — كإعادة هيكلة العمليات أو رفع معايير الأداء — تؤثر في كامل منظومة الأعمال وتتأثر بها. هذا المقرر يمنح الدارس النظرة المؤسسية الشاملة التي تجعل مبادرات الجودة مفهومة في سياقها الأوسع وتدعم عرضها على الإدارة العليا.
محاور المقرر:
- وظائف المؤسسة وكيف تتفاعل فيما بينها
- فهم نماذج الأعمال وآليات عملها
- إدارة الموارد وتخصيص الأولويات المؤسسية
- قراءة أهداف الإدارة العليا وترجمتها إلى أولويات تنفيذية
تُساعد هذه المحاور الدارسَ على فهم كيف تؤثر قرارات الجودة على العمليات والتكاليف والعلاقة مع المستفيدين، وكيف يُقدّم مبادرات تحسين الجودة بلغة الأعمال والأثر المؤسسي أمام الإدارة العليا.
يتعلم الدارس كيف يربط قرارات الجودة بسياق المؤسسة الأوسع، ويطوّر قدرته على تقديم مقترحات التحسين بلغة الأعمال لا بلغة الإجراءات الفنية وحدها.
إدارة المخاطر
الجودة ليست فقط تحسينًا مستمرًا — بل هي أيضًا استباق للمشكلات قبل وقوعها. هذا المقرر يُكمل الدورة بتزويد الدارس بأدوات تحديد مخاطر العمليات وتقييمها والتخطيط للتعامل معها، بدلًا من الانتظار حتى تؤثر على جودة المخرجات.
محاور المقرر:
- تحديد المخاطر المؤسسية وتصنيفها ورسم خرائطها
- أدوات تقييم الأثر والاحتمال وترتيب الأولويات
- استراتيجيات التعامل مع المخاطر والاستجابة لها
- بناء منظومة رقابة داخلية فعّالة لإدارة المخاطر
تُساعد هذه المحاور الدارسَ على تحديد مخاطر العمليات التي تُهدد جودة المخرجات، وتطوير قدرته على بناء خطط وقائية واستجابة تدعم استمرارية مستوى الجودة المحقق.
يتعلم الدارس منهجية بناء خريطة مخاطر تشغيلية لمؤسسته وإعداد خطط استجابة وقائية، بدلًا من الاكتشاف المتأخر للأعطال التي كان بالإمكان توقعها.
رحلتك الدراسية
٦ أشهر — ٥ مقررات — دراسة باللغة العربية
الدراسة تعتمد على المحاضرات التفاعلية ببث مباشر عبر Zoom، تتيح لك التفاعل مع المحاضر وزملائك في الوقت الفعلي. بعد انتهاء كل محاضرة، يُتاح تسجيلها الكامل للرجوع إليه مدى الحياة.
- محاضرات تفاعلية مباشرة عبر Zoom باللغة العربية
- تسجيل كامل لكل محاضرة متاح بعد انتهائها للرجوع إليه مدى الحياة
- حساب شخصي على منصة أكاديمية أفق لتنمية الموارد البشرية لمتابعة رحلتك الدراسية
الشهادات وجهات إصدارها
تُقدَّم الدراسة عبر أكاديمية أفق لتنمية الموارد البشرية، الشريك الرسمي لكلية كامبريدج البريطانية. يحصل الدارس على خمس شهادات إتمام صادرة من الأكاديمية، واحدة لكل مقرر بعد استيفاء متطلباته، بالإضافة إلى شهادة الماجستير المهني في إدارة الجودة الصادرة من كلية كامبريدج البريطانية، مصدَّقة ومختومة، بعد استيفاء متطلبات البرنامج كاملًا.
٥ شهادات إتمام فرعية
صادرة من أكاديمية أفق لتنمية الموارد البشرية — واحدة بعد استيفاء متطلبات كل مقرر من المقررات الخمسة
شهادة الماجستير المهني الرئيسية
صادرة من كلية كامبريدج البريطانية — مصدَّقة ومختومة — بعد استيفاء متطلبات البرنامج كاملًا
رسوم البرنامج وخيارات السداد
بدلًا من ٧٬٠٠٠ ريال سعودي
٤٬٩٥٠ ريال سعودي
٨٢٥ ريال سعودي شهريًا · الإجمالي ٤٬٩٥٠ ريال
يمكنك السداد عبر صفحة الدفع الرسمية لأكاديمية أفق.
الأسئلة الشائعة
كم مدة البرنامج؟
ستة أشهر، موزَّعة على خمسة مقررات متتالية.
كيف تسير الدراسة؟
الدراسة باللغة العربية عبر الإنترنت، من خلال محاضرات تفاعلية ببث مباشر عبر Zoom. يُتاح تسجيل كل محاضرة كاملًا بعد انتهائها، ويمكن للدارس الرجوع إليه مدى الحياة.
ما الشهادات التي سأحصل عليها؟
تحصل على ست شهادات:
- ٥ شهادات إتمام فرعية صادرة من أكاديمية أفق لتنمية الموارد البشرية، واحدة بعد استيفاء متطلبات كل مقرر من المقررات الخمسة.
- شهادة الماجستير المهني الرئيسية في إدارة الجودة، صادرة من كلية كامبريدج البريطانية، مصدَّقة ومختومة، بعد استيفاء متطلبات البرنامج كاملًا.
ما شروط القبول؟
يُشترط أن يكون المتقدم حاصلًا على مؤهل دراسي. للاستفسار عن تفاصيل القبول، تواصل مع مستشارك التعليمي.
كيف أعرف رسوم البرنامج؟
رسوم البرنامج ٤٬٩٥٠ ريال سعودي بدلًا من ٧٬٠٠٠ ريال، ومتاح التقسيط على ٦ دفعات شهرية بقيمة ٨٢٥ ريال للدفعة، بإجمالي ٤٬٩٥٠ ريال. للاستفسار عن التسجيل والتقسيط، تواصل مع المستشار التعليمي.
هل يمكنني الدراسة وأنا أعمل؟
نعم. البرنامج مصمَّم للمهنيين العاملين، والدراسة عبر الإنترنت مع إتاحة تسجيل المحاضرات تمنحك مرونة في إدارة وقتك.
ابدأ مسارك القيادي في إدارة الجودة
تواصل مع مستشارك التعليمي اليوم للحصول على تفاصيل البرنامج وإجراءات التسجيل.
تواصل معنا الآن