واتساب
وصف الدورة
نظرة عامة على البرنامج
عدد المشاركين
335 متدرب
آلية البرنامج
أونلاين
التقييم
4.8/5
نوع الشهادة
معتمدة دولياً
لمن هذا البرنامج؟
صمم برنامج إدارة الجودة الشاملة خصيصاً للمهنيين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في تطبيق أنظمة الجودة وتحقيق التميز المؤسسي.
مسؤولي الجودة
الراغبين في تطوير مهاراتهم في إدارة أنظمة الجودة والحصول على الشهادات المهنية
مدراء العمليات
المسؤولين عن تحسين العمليات وتطبيق معايير الجودة في مؤسساتهم
المهندسين
العاملين في المجالات الهندسية والتقنية الراغبين في تطبيق أنظمة الجودة
مخرجات التعلم
فهم شامل لمبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة
القدرة على تطبيق معايير ISO 9001 وأنظمة إدارة الجودة
إتقان استخدام أدوات التحليل الإحصائي والتحكم في الجودة
مهارات إجراء المراجعات الداخلية والخارجية
القدرة على تصميم وتنفيذ مشاريع التحسين المستمر
مهارات قياس وتحليل مؤشرات الأداء والجودة
محتويات البرنامج
يغطي البرنامج مجموعة شاملة من الموضوعات والمهارات الأساسية في مجال إدارة الجودة الشاملة، مصممة خصيصاً لتأهيل المتدربين للمستويات الاحترافية في تطبيق أنظمة الجودة.
مبادئ إدارة الجودة الشاملة
التعريف بالمفاهيم الأساسية ومبادئ الجودة وتطورها التاريخي
أنظمة إدارة الجودة ISO 9001
متطلبات وتطبيق معايير ISO 9001 وإجراءات التوثيق
التخطيط والتحكم في الجودة
تصميم خطط الجودة وأساليب التحكم في العمليات
التحليل الإحصائي للجودة
استخدام الأدوات الإحصائية في التحكم والتحليل
تحسين العمليات باستخدام أدوات الجودة
تطبيق أدوات التحسين السبعة ومنهجيات حل المشاكل
إدارة جودة الخدمات
تطبيق مفاهيم الجودة في القطاع الخدمي وقياس رضا العملاء
المراجعة الداخلية والخارجية
إجراءات وتقنيات المراجعة وإعداد التقارير
إدارة الشكاوى وعدم المطابقة
أنظمة التعامل مع الشكاوى والإجراءات التصحيحية
Six Sigma والتحسين المستمر
مقدمة في منهجية Six Sigma وأدوات التحسين المستمر
مشروع التخرج التطبيقي
تطبيق عملي شامل لتصميم وتنفيذ نظام إدارة الجودة
ابدأ رحلتك في إدارة الجودة الشاملة اليوم
انضم إلى آلاف المتدربين الذين حققوا التميز في مجال الجودة معنا
تواصل معنا الآن